3月17日，日照市民小刘向齐鲁晚报·齐鲁壹点来电反映：他于2023年1月6日在鲁南眼科医院做了“双眼埋线重睑手术”。如今恢复期早就过了，但左右眼大小明显不一样，看上去很奇怪。事后小刘多次找到院方，双方意见未达成一致。

  今年3月，齐鲁晚报临沂融媒中心推出“临沂消费者维权线索征集行动”，小刘表示想通过媒体途径联系到院方，希望院方可以直面问题，给出解决方案。

  “本想婚前在形象上更自信，就在鲁南眼科医院做了双眼皮手术，没想术后自己成了‘大小眼’”，聊起近两年的术后经历，小刘说他心力憔悴。

  2023年1月6日，家住日照的小刘，看广告来到鲁南眼科医院做了“双眼埋线重睑手术”。术后第二天发现，右眼看上去明显大于左眼，“左眼眼皮像是塌下来，看上去很没精神。”

  工作人员解释，这是小刘的心理作用，术后上眼睑出现肿胀是正常现象，让他放平心态。经过恢复期，小刘说不但没好转，右眼上眼睑还有时痉挛，有时迎风流泪。

  2023年6月28日，小刘再次来到鲁南眼科医院育才路院区。为何左右眼大小明显不一样，工作人员说，右眼眼睑的埋线有一根“没挂住”，医院可以“再挂一针”，直至处理问题。该负责这个的人说，这不是院方技术问题，手术没有失败。

  院方的解释小刘不认可，“手术没失败，为啥我的眼睛这样了？为啥给我再挂一针？”随后小刘联系了兰山区卫生健康局，双方将多次调解均未达成一致。

  3月19日，记者来到兰山区卫生健康局，该局卫生监督执法队负责人和记者说，经调查，负责小刘双眼皮手术的主刀医生具备相关资质，经兰山区卫生健康局医患纠纷专班调解后，鲁南眼科医院愿退还小刘1000元手术费。“对于退还费用小刘不满意，我们又多次介入，双方仍未达成一致。最后鲁南眼科医院相关负责这个的人说拒绝兰山区卫生健康局的调解，让小刘自己去做鉴定，拿到结果再通过法律诉讼解决。”

  对于院方的答复和给出的维权方案，小刘说自己忙于工作，还得往返两地做鉴定、打官司，维权需要的时间和精力他实在耗不起。

  3月17日，记者联系到鲁南眼科医院医患关系服务部，工作人员说院方不接受采访。记者随后来到小刘就诊的鲁南眼科医院育才路院区。“他感觉有理，那就上法院起诉就行。我们不接受各个媒体采访。”该院医患关系服务部相关负责人说。

  对于小刘遇到的情况，山东三禾律师事务所律师赵心愿表示，如果反映属实，那鲁南眼科医院院方可能侵犯了小刘的人身健康权‌和消费的人权益。“手术导致小刘双眼大小明显不均，且伴有右眼上眼睑痉挛、迎风流泪，明显影响了身体健康和外貌美观，院方行为可能侵犯了小刘的人身健康权。”

  ‌赵心愿说，作为消费者小刘接受医疗美容服务过程中，应当享有安全、有效、真实、全面的服务。院方的服务若未能达到这一标准，可能侵犯了小刘的消费者权益。“医疗鉴别判定的结果将作为小刘本次维权的重要依据。小刘能委托专业的医疗鉴定机构进行医疗过错鉴定，明确手术是不是真的存在失误或不当之处。向人民法院提起民事诉讼，要求院方承担医疗损害赔偿责任。”

  3月19日，小刘向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，近期将会再次前往医院做协商，若本次协商无果，将考虑通过提起诉讼。

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