2013年集团公司展开了立异服务方法、进步公交分管率“精品线”创立活动。一眨眼现已五年过去了，咱们的精品线驾驶员自始自终的用自己的举动诠释公交的优质服务，让咱们咱们一起来回忆精品线路的创立进程。

  营运三公司贯彻落实集团活动计划，展开了以15路“女性建功”为载体，以“提高文明服务水平，打造精品公交线路”为方针的创立活动，将15路的办理标准、办法厚实、服务理念面向一个新的高度，使15路成为金华市出名的“女性窗口”；2014年集团推出精品子线活动，结合公司线路特征，以“魅力金华、人文公交”为创立主题，确认37路为精品子线。

  针对精品母线，咱们拟定了岗位查核制度，将“车辆整齐”、“车厢服务”和“文明行车”等内容与精品线服务奖相挂钩，采纳月度查核百分制，年度查核12分制的量化查核，若当月某一项查核达不到95分的将撤销该项的奖赏，并在年度相应的项目上扣分，但凡年度内累计扣分到达12分的，视情节调离该线路；

  举行精品子母线人员签约典礼，制定独有的一车对一车结对的子母线捆绑式查核方法，即母线人员每月不少于一次对子线人员进行帮带；在每月的查核中若子线人员在车辆整齐、服务方面不合格及有有责投诉产生的，母线%；反之，子线人员受集团通报表彰的，母线结对人员予以奖赏相应奖项50元；

  经过一车对一车、一人对一人的帮带方法，在内部构成比、学、赶、帮、超的同心协力激励机制，时间鞭笞提示全体人员以丰满的热心投入到作业中去。

  创立中，首要要求共同着装，佩证上岗，以杰出的仪容外表迎候每位乘客，推出大站“您好，欢迎乘坐”的迎宾式服务；

  其次要求车辆到达“六净一亮”，做到天晴、雨天全线车辆一个样。而且标准进出站点，站点停靠与站台相距30公分，使乘客一脚便能踏上车厢，保证搭车安全；一起车厢内还增设了有各自线路特征语音报站，将安全与服务用语有机结合起来；

  跟着大气污染的日益加剧，咱们想到了用咱们小小的车厢来宣扬咱们的绿色理念，一起制作了绿色宣扬片在车厢内翻滚播映，倡议市民低碳环保出行，出行首选公交。别的15路还推出了公交首个无饮食车厢，使乘客文明搭车，得到了市民的共同好评。创立以宣扬绿色出行为主调，咱们制作了“绿色出行，你我同行”宣扬短片在车厢内翻滚播映，倡议市民绿色出行。在车厢内还设置便民服务袋、小药箱，为乘客供给舒适温馨的搭车环境；

  37路衔接金华两大高校，每天迎来送往的大部分都是来自四面八方的大学生，结合这一特征，咱们以 “历史名人”、“金华美食”、“金华特产”、“金华风景名胜”、“金华非物质文化遗产” 五大块内容来展现金华，经过咱们的宣扬让更多的人了解金华，爱上金华。

  在做好车厢服务的一起，精品线驾驶员还把自己的爱心播洒到社会，将公交服务延伸到了本职作业之外。15路班组自09年开端和坐落浙中建材市场邻近的金华市释教敬老院结对子，每年春暖花开的时分驾驶员们就会带上礼物看望白叟，带白叟去市区逛逛逛逛，让白叟家感触新金华的改变；

  37线的驾驶员虽然都是些男同胞，可是咱们也都有一颗爱心，家住骆家塘世纪花园的叶美华阿姨由于患有严峻的风湿病，走路时有些腿脚不方便。但她只需乘坐37路，咱们都会自动上前扶她一把。这些年来，叶阿姨给公司送去了多面锦旗与数十封感谢信。在她心中，这些司机，早已像自己的孩子那样交心。平常歇息驾驶员们也会凑到一块，拎着糕点看望他们的“叶妈妈”。

  创立“全国文明城市”活动如火如荼的进行着，公交集团营运三公司的志愿者们使用歇息时间，来到高铁公交首末站引导乘客文明候车，协助老弱病残孕等特别乘客。展开礼让斑马线宣扬，把服务送到市民身边，让文明宣扬传遍街头巷尾，为创立全国文明城市出一份力。

  为充分发挥先进引导示范作用，展现杰出的窗口形象，两条精品线路车交流学习，经过此次交流学习，咱们对精品服务有了更直观的体会与感触，都表明要查漏补缺、扬长避短。

  一条条精品线，一辆辆公交车，正是一台台活动的播种机，播撒文明种子，传递文明之美，咱们一直信任在精品线子母线的带领下，会涌现出更多的精品线路。回来搜狐，检查更加多