作为高端养老社区品牌，复星星堡，像一座奥秘的城堡相同，一向想一探其间终究。前几天总算成行，实地看望了其旗舰项目——复星星堡中环养老公寓二期。

  高端美式养老，一向是复星星堡的对外形象，复古装饰、壁炉、咖啡吧、西餐厅等，一进大厅就感受到浓浓的美式风格

  国内养老商场，有各种门户，除了以星堡、凯健为代表的美式养老，还有欧葆庭为代表的法度养老、美邸为代表的日式护理等，当然，还有许多的本乡养老品牌，像极了合资与国产的车企商场，各有特点，但又形不成独占格式。由于晚年人群基数太大，消费水平及偏好不同，有多种层次需求，养老商场需求百家争鸣。

  像复星康养的企业愿景“改进我国晚年的生活方法”相同，不管哪种养老企业，都是为晚年人打造一种生活方法，供给一种养老解决方案。

  落实到产品上便是修建规划规划和家装规划风格，运营上要有特征服务，营销上要输出差异化卖点，构成品牌溢价，要害的是长者怎么样看待养老企业所刻画的标签价值、是否愿意为其买单，这一切，入住率是点评成功与否的规范。

  怎么“改进我国晚年的生活方法”？复星星堡特别重视打造交际文明，咖啡便是载体。星堡社区每天为入住长者供给一杯免费咖啡，鼓舞社区长者走出房间，重视社区活动告诉，添加长者交际时机，提高养老社区生机。

  美国社会学家雷·奥登伯格(Ray Oldenburg)于1989年提出“第三空间”概念。第三空间是指除寓居空间（榜首空间）、作业空间（第二空间）之外的社会空间，其最主要的功用，是便利人们在宽松、舒适的环境中开释自我。

  退休入住养老社区的晚年人，第二空间削减，第三空间需求变大。因而，需求尽可能多为晚年人打造交际空间，包含内部长者之间，养老社区与周围的环境之间，如公共图书馆、咖啡吧、茶馆、戏台广场、街角公园等。

  上海栖城规划的管轶群总，就讲过晚年人不应该仅仅“精美的喂食”，而是要以敞开和谨慎的情绪研讨晚年人的需求，经过修建规划规划和功用配套，协助晚年人实现理想的生活方法。

  出于各种考虑，国内绝大多数养老项目制止晚年人带着宠物，但是星堡社区是答应的，宠物友爱型养老社区成了星堡的标签之一，近些年，许多民宿、酒店入局“宠物友爱”赛道。

  银发赛道与宠物赛道两者结合应该会碰撞出许多立异服务。上海的阳光人家∙佘山养老社区特意在社区里设置了宠物友爱公寓，并装备有专业的宠物护理、保管组织协作，让社区在桃红柳绿之中，更有长者和宠物的调和共生。

  除了带着宠物，许多养老社区也设置萌宠区，或许针对阿尔茨海默症长者供给宠物辅佐疗法（AAT），经过宠物的陪同或触摸，激起内啡肽等化学物质，让长者取得放松和高兴。

  复星星堡中环项目是复星在上海的榜首个继续照顾退休社区（CCRC），分为一期和二期，一期于2013年开业，现在根本满住，二期于2023年开业，依据一期运营经历进行了多方面的适老化规划更新。

  大部分养老项目的适老化细节，无非地面无高差、轮椅回转半径、圆角、扶手、智能化设备等，越来越趋向同质化。养老项目的适老化立异，除了重视长者需求，更要重视运营、重视一线职工。

  一个规划细节是“机械门闩”，晚上巡视人员抬起搭上，早上巡视时依据门闩是否落下判别长者是否还在房间未出来，在不打扰长者歇息的情况下，把握长者收支状况，排查潜在危险。

  这个原理有点相似某些组织或社区针对茕居晚年人的“拉窗布服务”，或许早上检查当天订阅的报纸或牛奶是否取走一个道理。

  另一个细节是“重力扣门器”，比照一般门铃和扣门器，声响更洪亮，即便有听力妨碍的长者也能听到敲门声。

  星堡中环养老社区观赏动线上有一处“复星好物阛阓”，摆放了复星集团产业链上以及协作品牌的产品或服务展现，家族可当作探望老一辈的礼物进行采买。

  复星星堡作为大健康产业链一环，掩盖长者家庭生活消费场景，现在许多养老企业也都隶属于包括多个事务板块或子公司的大集团。

  养老项目作为线下场景，能够展开多种品牌构思联动，既能满意长者多样化需求，又能为企业发明二次营收。

  整体来看，复星星堡，敞开而谨慎，敞开在对我国养老生活方法的营建和满意上，不受任何所谓职业经历的捆绑；谨慎在运营服务的精益办理上，每一个细节都能够被拆解、被办理。

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